Điều Khoản & Điều Kiện Cafe 365

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") và Cafe 365 ("nền tảng", "chúng tôi") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web cafe365.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng Cafe 365 sau khi các điều khoản này được công bố, bạn đã xác nhận đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi khi có. Trong trường hợp cómâu thuẫn giữa các tài liệu đó, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ tại Cafe 365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Cafe 365 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập dịch vụ theo quy định của nền tảng.
• Không bị hạn chế về năng lực pháp lý theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Sử dụng tài khoản vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi Cafe 365 hoặc các nền tảng liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Cafe 365. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng tên, số điện thoại, email hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và hủy mọi phần thưởng liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật mật khẩu và không để lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn, kể cả khi do người khác thực hiện với sự đồng ý hoặc sơ suất của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ Cafe 365 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

Cafe 365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.

Cafe 365 chấp nhận giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý trực tiếp bằng VND — không có phí đổi tiền ẩn.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Cafe 365 không thu phí giao dịch cho lần nạp, tuy nhiên đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với tài khoản Cafe 365.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 3–15 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00). Các yêu cầu ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào sáng hôm sau.
• Cafe 365 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc các lệnh rút giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Xem chi tiết tại mục Khuyến mãi bên dưới.

Tất cả các ván chơi, kèo cược và kết quả tại Cafe 365 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà phát hành game có giấy phép quốc tế. Nền tảng không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp game/kèo bị hủy từ phía nhà phát hành.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, Cafe 365 sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Kết quả hiển thị trên lịch sử tài khoản là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm ván chơi kết thúc.
• Cafe 365 có quyền hủy và hoàn tiền cược nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống, cá cược theo kiểu arbitrage hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Cafe 365 — bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn cược, Free Spins và giải đấu — đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spins có thời hạn sử dụng (thường 7–30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa dùng sẽ tự động hết hạn mà không được hoàn lại.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván là 200.000 ₫, trừ khi có quy định khác. Vi phạm giới hạn này có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Game hợp lệ: Không phải tất cả game đều được tính vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng nhóm game (Slots: 100%, Live Casino: 10–20%, Mini Game: 50%…) được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Cafe 365 có quyền hủy khuyến mãi của bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện lạm dụng hệ thống thưởng, dùng nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật cá cược có tính toán nhằm trục lợi bất hợp lý.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Cafe 365 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để thu lợi bất hợp lý. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định hạn chế tài khoản.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản Cafe 365 cho bên thứ ba.

Cafe 365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99.5% hàng tháng và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.

• Cafe 365 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do mất kết nối internet từ phía người dùng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả game hoặc số dư tài khoản, Cafe 365 sẽ điều tra và phục hồi theo dữ liệu máy chủ chính thức — không dựa trên ảnh chụp màn hình từ phía người dùng.
• Tổng mức bồi thường tối đa của Cafe 365 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại Cafe 365 được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt — là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm lại, Cafe 365 cam kết:

• Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm bằng SSL 256-bit.
• Cho phép bạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Cafe 365 coi việc chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ — không chỉ là khẩu hiệu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập dù muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã dùng.

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Cafe 365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Cafe 365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực (tiền nạp chưa cược) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Cafe 365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng Cafe 365 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ ràng buộc nào.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: support@cafe365.app
• Trang Trung tâm trợ giúp với tài liệu hướng dẫn chi tiết